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多家4S店取消了金融服务费 但替换成了其他服务费

发布时间:2019-05-28 07:34 来源:网络整理 作者: 佚名 浏览: 在线投稿

河南商报记者 刘远怀

记者手记

不应将消费者视作“待宰的羔羊”

沸沸扬扬的“西安奔驰漏油事件”,在经历了一段时间的发酵和讨论后,相关部门认定涉事4S店存在有夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的违法行为,并对该行为处以五十万元的罚款。(详见A03版)

不透明收取金融服务费的行为被处罚,广大车主拍手称快。

但违规收取金融服务费,应受处罚的,可能不仅西安这一家4S店。汽车销售行业违规收取的费用,也不只有金融服务费一项。

今年2月份,河南商报记者接到焦作一车主的投诉,他怀疑自己分期购车时缴纳2000元GPS费用后,4S店并未安装GPS设备。带着这个疑问,他要求4S店方面提供行车轨迹等,以证明GPS设备确实安装了,但4S店未能提供。最终,在苏先生多次投诉后,该费用被退还。

苏先生提供的购车费用明细单还显示,其被收取的还有金融服务费3000元,分期保证金1000元等费用。“西安奔驰漏油事件”爆发后,苏先生还曾咨询记者,问其缴纳的金融服务费等费用能否退还。

不仅是苏先生,郑州的奔驰车主还组建了维权群,专门讨论金融服务费等费用的问题。“不为这点钱,就为一个说法。”一奔驰车主在群聊中如是说。

不透明的收费,让消费者心中感到“憋屈”,而这种“憋屈”又必然会影响消费者对于汽车经销商的信心,从而不利于汽车销售行业的良性发展。

收费信息的公开化、透明化是市场经济的一个基本原则,经销商应当将收费信息公示给消费者,由消费者决定是否要埋单,而不应将消费者视作“待宰的羔羊”,一步一步误导消费者消费。

“西安奔驰漏油事件”的爆发,使收取金融服务费这一行业潜规则被公之于众。如今,金融服务费在许多4S店已经难觅踪影,取而代之的是明码标价的各项服务费。我们也衷心希望汽车销售市场能够多一些透明,少一些潜规则,这样才有利于汽车销售行业的良性发展。

媒体锐评

并非不让收费,而是要明明白白地收费

要让4S店的收费令消费者觉得合理,暂时还是个无解的问题。但至少,合规收费,让消费者清楚明白、自主选择,是当前可以也必须做到的。

(据《南方都市报》)

有律师认为,有关部门同时也给4S店“网开一面”,允许有条件者收取“咨询费”。另外,为了防止4S店在收取“咨询费”时做手脚,国家要求4S店必须明确每一项收费项目,并且开具相应的发票,不能偷偷收钱。(据《国际金融报》)

网友声音

@AL频道:有潜规则不代表消费者一定要服从,也没有什么法律规定说这样的费用是合法合规的。

@无毒香菇:一个不明不白的收费项目,直白点不就是乱收费吗?

@希望是你呀QAQ:我觉得金融服务费多少确实是各店自己的事,但这钱花在哪儿了我得清楚。

@素法明尕:上有政策,下就有对策!不让收金融服务费了,那收少点,收公证费。最简单的就是你只管卖车,其他的让车主自己解决。